Preguntas frecuentes

    • edad de 21 años

    • DPI

    • licencia de conducir

    • factura de luz / agua / teléfono

    • carencia de antecedentes policiales

    • 2 referencias personales

    • cuenta bancaria

    • tarjeta de crédito o débito

    • un casco al recoger la moto 

  • Funciona rápido y muy fácil! Contáctanos por WhatsApp y te guíamos a preparar la recogida de tu moto en una manera, así que solo verificamos tus documentos antes de entregar la moto.

    Contáctanos ahora en WhatsApp!

  • Todos nuestros planes de Prestamoto incluyen además de la moto : 

    ✓ km según plan (3,000 km en plan mensual y 750 km en plan semanal)
    ✓ plan de protección contra terceros
    ✓  mantenimiento preventivo
    ✓  tarjeta de circulación

  • Por el momento tenemos un área de servicio que se extiende unos 60 kms de la Ciudad de Guatemala.

    Miren nuestro mapa de servicio aquí

  • El mantenimiento preventivo está incluido y es una de nuestras promesas centrales! Te mandamos regularmente recuerdos para agendar tu cita a través de tu correo electrónico o WhatsApp. Todas reparaciones están incluidas excepto deterioro intencionado y excepionales. 

  • En casos de accidente, robo o incautación de la moto, debes ponerte en contacto inmediatamente con nuestro canal de soporte por WhatsApp. En estas situaciones se puede cobrar una tasa de coparticipación por la activación de la protección, consulta las tarifas en tu contrato.

  • Si quieres cancelar tu contrato antes de su plazo, aplican las multas que son definidas en nuestros términos y condiciones. El valor depende del tiempo restante hasta alcanzar la fecha final del contrato. Compensamos el valor de la multa con el monto de depósito, si el valor de multa extiende el depósito vamos a cobrar el monto adecuadamente.

  • Si no hay pendientes al final de tu contrato, recibirás tu depósito de garantía dentro de 14 días hábiles.

  • Si! Pero tu plan de renta define cuánto tienes que pagar:

    Si rentas tu moto no más que una semana, pagas el depósito de garantía y el precio del plazo.

    Si rentas tu moto más que una semana, solo pagas el depósito de garantía y la primera semana. De una manera muy fácil, realizas semanalmente los pagos siguientes para las próximas semanas correspondientes.

    También te damos la opción de pagar todo a la vez.